綜合能源好似是一個包羅萬象的概念，但凡有別于傳統(tǒng)能源供給、消費與技術的創(chuàng)新，都可以定義為綜合能源服務。廣義的概括一下，即為用戶提供清潔高效智能的能源供應及增值服務，它的概念提出代表著我國能源行業(yè)重心從“保障供應”轉移到“以用戶為中心的能源服務”。
綜合能源服務目前尚處于起步與摸索階段，按其在系統(tǒng)中的屬性，其主要服務模式包括以下幾種：
一、供給端延伸型的綜合能源服務。為社會提供電力、油氣、燃氣、熱能等能源的企業(yè)處于能源生態(tài)鏈中的供給端，在過去僅負責“生產”，不參與流通和消費。新能源體制改革和區(qū)域能源互聯(lián)網等新技術變革，為供給端實施產業(yè)鏈延伸提供了政策、制度和技術保障，進而使多元化的綜合能源服務企業(yè)成為可能。
二、網絡傳輸端升級型的綜合能源服務。按照新電改關于網運分離的政策，電網企業(yè)從過去以投資、建設、運營電網為核心業(yè)務，轉變?yōu)樨撠熭斉洵h(huán)節(jié)業(yè)務，其盈利模式也由收取上網電價和銷售電價價差轉變?yōu)榘凑照硕ǖ妮斉潆妰r收取過網費。 三、消費端衍生型的綜合能源服務。售電側放開后，目前國內成立多家售電公司，其中最有可能發(fā)展為綜合能源服務商的是具有增量配電網投資，擁有配電網運營權的售電公司，這類公司的定位是綜合能源服務的盈利模式，除基本售電業(yè)務外，更多發(fā)展增值業(yè)務。 四、技術、裝備滲透型的綜合能源服務。在分布式能源、區(qū)域能源互聯(lián)網技術、節(jié)能改造技術、電能替代等方面具有優(yōu)勢的技術型企業(yè)，具有先進能源設備生產運營經驗和雄厚技術基礎的制造型企業(yè)，以及具有能效管理、合同能源管理領先水平的服務型企業(yè)，依托專業(yè)人才、關鍵技術、先進的能源管理理念、優(yōu)秀的設計方案，都可能發(fā)展成為綜合能源服務提供商。
按服務內容大致可以分為三類：能源建設服務、能源消費服務以及能源增值服務。 一、能源建設服務。包括能源咨詢，為客戶提供冷、熱、氣、電綜合用能規(guī)劃、咨詢服務；能源供應，為客戶建設能源站，提供冷、熱、氣、電等能源，收取能源費用；能源接入，在已有能源站的基礎上，為附近客戶提供能源接入服務，收取一次性接入費用和后續(xù)能源費用。 二、能源消費服務。包括節(jié)能咨詢服務，為客戶提供冷、熱、氣、電綜合用能的節(jié)能、審核、咨詢等服務；運維服務，為客戶提供能源設備運維服務，重點開展電氣設備代維服務，開展客戶變電站巡檢、集中監(jiān)控、預防性試驗、不間斷搶修、智慧用能等服務；能源托管，對客戶現(xiàn)有用能情況進行評估，通過技術改造，向客戶承諾節(jié)能量，負責全方位運維服務;能效檢測和能源管控，利用服務平臺的大數(shù)據(jù)分析，為客戶用能設備進行能效診斷及分析，協(xié)助客戶優(yōu)化生產工藝流程和用能方式，降低用能成本。
三、能源增值服務。包括銷售服務，為客戶提供高端的用電設備和節(jié)能產品；售電服務，為客戶提供低價電能，降低用能成本；設備租賃服務，為客戶提供變壓器、移動儲能設備等租賃服務，滿足客戶的多元化用能要求。 綜合能源服務的本質即從“以供應者為主體，用戶作為被動接受者”，轉變?yōu)椤罢嬲龑崿F(xiàn)一切以用戶為中心，從而更好滿足用戶需求”，這也是能源行業(yè)供給側結構性改革的本質要求。
